Quente ou frio?

Quando crianças, nós nos acostumamos a esta pergunta para sabermos se estávamos perto ou longe de um objetivo a ser alcançado. Mas o que o psicólogo Lawrence Williams, da Universidade de Yale descobriu a respeito da diferença de temperaturas vai muito além do que supõe nossa vã filosofia.

Num engenhoso experimento, voluntários eram convidados a uma entrevista com uma pessoa e, após o encontro, tinham que decidir se o entrevistado deveria ou não ser contratado para ser líder de um projeto.

A armadilha da minoria

Mindset: The New Psychology of Success, de Carol S. Dweck, é uma excepcional obra a respeito de como nossas impressões sobre nós mesmos podem influenciar nossa performance. Não se trata da velha receita de autoajuda, tão batida quanto mentirosa, que diz que se você se valorizar e acreditar em si mesmo, conseguirá tudo o que quer. Dweck, renomada psicóloga e pesquisadora, vai muito além desta farsa.

Seu trabalho apoia-se na forma como avaliamos nossas capacidades e, consequentemente, nosso aprendizado e progresso. Para ela, há dois tipos de mentalidades (mindsets): a fixa e a de crescimento. Na fixa, as pessoas acreditam que talento é inato: ou você nasce com ele, ou não. Já para os que têm a mentalidade de crescimento, talento é o resultado de trabalho duro e pode crescer indefinidamente - desde que você se empenhe.

Forma e Conteúdo

Um tema que costumamos insistir em nossos cursos é a importância de combinar corretamente Forma e Conteúdo na elaboração de uma mensagem, para que ela seja a mais efetiva possível.

Forma é a maneira como dizemos algo - e inclui tanto as palavras que escolhemos quanto a parte não-verbal da mensagem. Conteúdo é a ideia que queremos transmitir - a mensagem propriamente dita.

Equilibrar as duas partes desta equação é fundamental para atingir os objetivos de comunicação. Chip Heath deu uma brilhante demonstração sobre este tema em sua palestra no Fórum HSM de Inovação e Crescimento, no dia 28 do mês passado.