Toda vez que vejo uma empresa lançando um produto em "edição limitada" fico com uma perigosa sensação de extinção na cabeça. Desta vez é a PepsiCo lançando novos sabores de sua batatinha Ruffles: Limão, Costelinha e Pizza.
Imediatamente pensei: será que estão acabando os estoques de limão? Haverá alguma praga varrendo os rebanhos suínos da face da Terra? Ou estaria o orégano sendo extinto?
À primeira vista estes conceitos parecem tão intimamente ligados que, escrever sobre eles, soa redundante ou mesmo inútil.
Como veremos, entretanto, há pequenas porém importantes diferenças entre Incerteza e Risco e, desconhecê-las, pode levar a decisões incorretas.
Risco é quando todas as variáveis de uma situação são conhecidas e você consegue calcular as probabilidades de cada uma delas acontecerem. Depois, ao combinar os resultados, você tem uma medida precisa das chances de aquilo resultar em algo bom ou ruim.
Aqui no escritório usamos uma impressora laser HP comprada recentemente. Nesta semana precisamos comprar um novo cartucho de toner, o que deu início a uma péssima experiência como consumidor e algumas constatações sobre filosofias de trabalho.
Em duas grandes revendedoras de produtos de informática - Livraria Saraiva e Fnac - não havia o produto e nenhuma explicação foi dada pelos vendedores, embora ambos vestissem a camisa da HP - apenas no sentido literal, porque no figurado estavam longe disso. O máximo que fizeram foi recomendar que procurasse o produto na Kalunga.
Você trabalha num aeroporto
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De valores e valores
